お問合せ前に重要なメニュー「よくある質問やQ&A」
こんにちは！
１か月に一度くらいの更新頻度になってしまいましたが、
本日もブログへお越しいただきありがとうございます！
今回はHPの基本的なメニューですが、
意外と見落としがちな
「よくある質問」や「Q&A」
の効果を載せてみたいと思います。
よくある質問は誰がみる？
当サイトでいうと下記のページになります。
アクセス解析を見ると、
お問い合わせのページに行く前にほぼ必ずといって言い程、
「よくある質問」ページを経由＆閲覧されているのがわかります。
そこから、このページはお問い合わせや依頼、購入を検討している人には
非常に重要なページという事がわかります（想定できます）。
最終的に意思決定するのに、サービス概要や会社案内だけでは分からない、
可能な限り不安や疑問を解消してから、お問い合わせをする方が多いからです。
勘違いしてしまうケースが、
不安や疑問を解消するために、お問い合わせを頂くと思う方もいますが、
逆です。
不安や疑問を解消してから、お問い合わせを頂くという考えが正解です。
※もちろんいきなり電話で聞いた方が早い！という方もいらっしゃいます。
HPは何かしらの「お問い合わせ」を頂く事を、ゴールに定めて良いわけです。
HPからお問い合わせをもらうためすべき事
今一度、購入決定や過去依頼を頂いたお客様との会話を思い出して頂き、
よく聞かれた質問や不安に思われていた事など、
洗い出して、それを払拭できるような応えを準備してみてはいかがでしょう。
そして「よくある質問」や「Q&A」といったメニューを作ってみてください。
WordPressでしたら「固定ページ-新規追加」から作ります
WordPressでしたら「固定ページ」の新規追加で、簡単に作っていけます。
もっとオシャレにしたい！という方向けに、
オススメのFAQプラグインの紹介記事を下記にご紹介しておきます。
Google検索例：「WordPress プラグイン FAQ」
Q&Aのページを簡単にきれいに更新できるようにするプラグインFlexible FAQ | ゆーそうとITブログ〜WordPress・Xserver・アイキャッチ画像作成ツール〜(旧:ゆうそうとITブログ)
昨日のことですがコワーキングスペース8Beatの「よくある質問」ページが更新されたというお知らせを見て、どれどれ…と見に行ったところ、ちょっと見づらいなぁ…と思いまし…
本日もブログを読んでいただきありがとうございました！
